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covendos GmbH ist ein Vertriebsdienstleister in Mannheim, der sich auf die Healthcare-Branche spezialisiert hat. Das Unternehmen entwickelt Vertriebsmodelle und Kommunikationslösungen für die Healthcare-Branche und baut Brücken zwischen traditionellem Vertrieb und alternativen Multi-Channel-Go-To-Market-Modellen. Seit 2009 arbeitet das Unternehmen mit über 100 Mitarbeitern für Kunden aus der Pharma-, Medizintechnik-, Medizinprodukte-, Veterinärmedizin-, Klinik-, Dental-, Arzt- und Dentalpraxen-, Gesundheitszentren-, Krankenkassen-, Pflegeeinrichtungen-, Nahrungsergänzung-, Functional Food- und Wellness-Branche. Covendos bietet seinen Kunden neue Möglichkeiten, ihre Vertriebsmodelle mit hoher Geschwindigkeit zu ändern. Das Unternehmen hat vier Geschäftsbereiche, die intelligent miteinander vernetzt sind, um kundenindividuelle Lösungen für die aktuellen Aufgabenstellungen und Themen zu entwickeln. Covendos hört seinen Kunden zu, versteht ihre Bedürfnisse und berät sie auf dieser Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Covendos bietet Remote Training, Pharmaberater im Innendienst und Medical Information Services an. Die Remote Spezialisten für die Healthcare Industrie helfen Kunden in besonderen Zeiten mit ihrem besonderen Know-how. Covendos entlastet interne Units durch das Outsourcing der Medinfo-Struktur und schafft so freie Kapazitäten für Mitarbeiterinnen. Das Unternehmen bietet auch Impulse, Tipps und Tricks für die speziellen Herausforderungen der telefonischen Kontaktaufnahme mit den Arztpraxen an. Covendos' Smart Agency passt große Budgets an und bereitet Kampagnen für die jeweiligen Kanäle vor. Das optimierte Zusammenspiel der Smart Agency und dem Multi Channel Center erzeugt eine schnellere Umsetzungsgeschwindigkeit, eine personalisierte Zielgenauigkeit und eine hohe Akzeptanz in den Multi Channel Projekten. Das Unternehmen bietet auch Selfmailer, Mailings, Produktfolder, Aussendienstfolder, Anzeigen, Point of Contact-Aufsteller, Packaging-Lösungen und Lettershop-Services an. Covendos bietet auch Web- & Microsites, E-Mail Marketing & Templates, Webinare & Webcasts, E-Folder, Healthcare-Apps, Newsletter, Social-Media-Anbindungen und E-Permission-Generator an. Die zentralen Erfolgsfaktoren alternativer Vertriebs- und Servicemodelle sind die aktive Gestaltung des notwendigen Change-Prozesses und die Entwicklung zusätzlicher Kompetenzen für Vertrieb und Service. Die Personalentwicklungskonzepte von Covendos' Academy Plus sind darauf ausgerichtet, Remote Selling-Kompetenzen bei den Aussendienst-Mannschaften nachhaltig auf- und auszubauen. Die erfolgreiche Digitalisierung der Aussendienstarbeit bedarf einerseits der sicheren Handhabung der eingesetzten Technik und andererseits der Schaffung innovativer Aussendienst-Vertriebsformate. Zudem entwickelt das Trainerteam der Academy Plus Konzepte zur nachhaltigen Weiterentwicklung von Inhouse-Serviceabteilungen (Customer Service, Med.-wiss.-Bereiche). Die effiziente Kombination aus E-Learning, Präsenztraining und mobilem Coaching trägt zu einer hohen Akzeptanz bei den Trainingsteilnehmern aus Vertriebs- und Serviceabteilungen bei. Die Leistungen der Sales Expert Unit werden von Covendos' Tochtergesellschaft Helena GmbH erbracht, die als erfahrener Spezialist für Personal-Outsourcing fungiert. Die intelligente Kombination der jeweiligen Kernkompetenzen von Covendos und Helena bietet Kunden neue Möglichkeiten, ihre Vertriebsmodelle mit hoher Geschwindigkeit zu ändern. Covendos' Mitarbeiter im Multichannel Center veredeln jeden Touchpoint mit der Zielgruppe ihrer Kunden nach dem Motto „Kein Kontakt ohne Folgekontakt'. Auf diese Weise platziert Covendos nachhaltig und messbar die relevanten Botschaften – und das kanalübergreifend.